El Aeropuerto de Punta cana (PUJ) fue distinguido como uno de los mejores aeropuertos del mundo en experiencia al pasajero durante los 2025 ASQ Customer Experience Awards, organizados por el Airports Council International World (ACI World).
La Aeropuerto de Punta Cana recibió el galardón en la categoría “Best Airports at Departures” para Latinoamérica y el Caribe, en el segmento de aeropuertos que manejan entre 5 y 15 millones de pasajeros anuales, reafirmando su liderazgo regional en calidad de servicio y hospitalidad.
Reconocimiento basado en la opinión directa de los viajeros
El premio forma parte del programa Airport Service Quality (ASQ), una de las mediciones más importantes a nivel mundial en materia de satisfacción aeroportuaria. Este sistema se fundamenta en encuestas realizadas en tiempo real a pasajeros mientras transitan por las instalaciones, recogiendo impresiones auténticas sobre limpieza, ambiente, trato del personal y eficiencia en los procesos.
En la edición 2025 participaron cerca de 707,000 viajeros a nivel global, y más de la mitad de los pasajeros del mundo pasaron por aeropuertos evaluados bajo este programa.
En total, 100 aeropuertos fueron reconocidos por excelencia en experiencia al cliente. La inclusión del PUJ en este grupo selecto marca su noveno reconocimiento en la trayectoria del programa, luego de haber sido premiado durante ocho años consecutivos entre 2015 y 2023.
Liderazgo regional y crecimiento operativo
El reconocimiento al Aeropuerto de Punta Cana coincide con un período de alto dinamismo operacional para el aeropuerto, que mantiene un sólido flujo de pasajeros y operaciones, alcanzando incluso récords semanales.
La distinción otorgada por ACI World valida no solo el desempeño puntual del año evaluado, sino también una cultura sostenida de mejora continua, innovación en procesos y trabajo colaborativo entre las distintas áreas operativas.
Sobre el Aeropuerto de Punta Cana
Inaugurado en 1983, el Aeropuerto de Punta Cana es el primer aeropuerto privado de uso comercial internacional del mundo. Actualmente es la terminal de mayor tráfico y conectividad de la República Dominicana y el Caribe.
Conecta 81 aeropuertos en 26 países y moviliza alrededor de ocho millones de pasajeros anualmente. Cuenta con dos pistas, 41 puertas de embarque, 45 posiciones de estacionamiento de aeronaves y cuatro salones VIP.
Además, dispone de un centro propio de reciclaje e incineración que gestiona aproximadamente el 60 % de los residuos generados por sus operaciones.
El aeropuerto posee certificaciones relevantes, entre ellas la acreditación Nivel 3 en Experiencia del Cliente de ACI y la clasificación de cuatro estrellas otorgada por Skytrax, entidad especializada en evaluación de calidad aeroportuaria. También ha alcanzado el Nivel 3 de Huella de Carbono y reconocimientos en medidas de higiene y seguridad sanitaria.
Sobre ACI World
El Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) es la organización que agrupa a aeropuertos de todo el mundo y representa sus intereses ante organismos internacionales. Está integrada por divisiones regionales en África, Asia-Pacífico y Medio Oriente, Europa, América Latina y el Caribe, y Norteamérica.
A enero de 2026, ACI cuenta con 811 miembros que operan más de 2,200 aeropuertos en más de 160 países.
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