Santo Domingo.– El incremento de las temperaturas durante los meses de verano provoca un mayor consumo de energía en los hogares dominicanos, una situación que se refleja en la facturación del servicio eléctrico. Ante este escenario, la Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (Edeeste) exhortó a sus clientes a adoptar medidas que permitan utilizar la electricidad de manera más eficiente y controlar el gasto energético sin afectar el confort en las viviendas.
La distribuidora explicó que entre mayo y septiembre coinciden diversos factores que elevan la demanda eléctrica, entre ellos el intenso calor, las vacaciones escolares y los cambios en los hábitos de consumo dentro de los hogares, donde los equipos eléctricos permanecen encendidos durante más tiempo.
De acuerdo con la empresa, este comportamiento responde principalmente a la necesidad de mantener ambientes frescos frente a las altas temperaturas y a la mayor permanencia de las familias en sus casas durante el período de vacaciones.
Energía registra mayor demanda por el calor y las vacaciones escolares
Edeeste indicó que el aumento de la sensación térmica, asociado a las condiciones climáticas que afectan al país, obliga a que equipos como aires acondicionados, abanicos y refrigeradores trabajen durante más horas y con mayor intensidad para conservar temperaturas adecuadas.
A este panorama se suma el período de vacaciones escolares, cuando niños, adolescentes y otros integrantes de la familia permanecen más tiempo en el hogar, incrementando el uso de televisores, computadoras, tabletas, consolas de videojuegos, microondas, freidoras de aire y otros electrodomésticos de uso cotidiano.
La empresa señaló que incluso acciones frecuentes, como abrir repetidamente el refrigerador, generan un mayor esfuerzo del equipo para recuperar la temperatura interna, lo que también repercute en el consumo de electricidad.
Según explicó la distribuidora, estos cambios pueden provocar un incremento en la factura mensual, aun cuando las familias mantengan la misma cantidad de electrodomésticos y no hayan adquirido nuevos equipos.
Tarifa eléctrica permanece sin cambios desde 2021
Edeeste recordó que la tarifa del servicio eléctrico no es establecida por las empresas distribuidoras, sino por la Superintendencia de Electricidad (SIE), organismo responsable de fijar la escala tarifaria vigente.
La empresa precisó que dicha tarifa no ha sido modificada desde el año 2021, por lo que las variaciones que experimentan algunos usuarios durante esta época responden, principalmente, al aumento del consumo de electricidad y, en determinados casos, al cambio de bloque tarifario cuando se supera el límite de consumo establecido.
En ese sentido, aclaró que el incremento en el monto facturado no obedece a un ajuste en el precio de la energía, sino al mayor uso de equipos eléctricos característico de la temporada de calor.
Recomendaciones para disminuir el consumo eléctrico
Como parte de sus acciones de orientación a los usuarios, Edeeste compartió una serie de recomendaciones para optimizar el uso de la electricidad y contribuir al ahorro energético.
Entre las principales sugerencias de ahorro de energía figura mantener los aires acondicionados entre 23 y 25 grados Celsius, apagar los equipos cuando no estén siendo utilizados y evitar dejar encendidos televisores, abanicos o sistemas de climatización en habitaciones desocupadas.
Asimismo, recomendó como otro metodo de ahorro de energía abrir el refrigerador únicamente el tiempo necesario para evitar pérdidas de frío, desconectar cargadores y aparatos que permanezcan enchufados sin utilizarse, además de revisar periódicamente las instalaciones eléctricas internas para garantizar su correcto funcionamiento.
La distribuidora destacó que la incorporación de estas prácticas puede contribuir a reducir el consumo mensual y facilitar que los clientes permanezcan dentro del rango tarifario correspondiente, lo que se traduce en una facturación más controlada.
Clientes pueden presentar reclamaciones sobre la facturación
Edeeste recordó que mantiene disponibles sus oficinas comerciales para atender consultas relacionadas con la facturación del servicio eléctrico.
En los casos en que un usuario considere que existe alguna inconsistencia en su factura, puede presentar una reclamación formal siguiendo el procedimiento establecido, que contempla el pago del 33 % del monto facturado mientras se realiza la evaluación correspondiente.
Posteriormente, personal técnico efectúa las inspecciones necesarias para verificar la exactitud de la medición y determinar si procede algún ajuste en favor del cliente. Si la reclamación resulta válida, el monto correspondiente será acreditado en facturas posteriores.
La empresa agregó que quienes no estén conformes con la decisión emitida pueden recurrir a la Oficina de Protección al Consumidor de Electricidad (Protecom), dependencia de la Superintendencia de Electricidad, entidad encargada de revisar estos casos conforme a la normativa vigente.
Edeeste investiga denuncias sobre presuntas irregularidades
La distribuidora también informó que mantiene abierta una investigación sobre denuncias difundidas en redes sociales relacionadas con presuntas actuaciones irregulares atribuidas a brigadas pertenecientes a empresas contratistas.
La institución reiteró que ninguno de sus colaboradores, representantes o contratistas está autorizado para solicitar dinero o cualquier otro beneficio económico a cambio de alterar inspecciones, omitir procedimientos o favorecer a clientes durante la prestación del servicio.
Por ello, hizo un llamado a la ciudadanía a reportar de inmediato cualquier situación de esta naturaleza mediante los canales oficiales de la empresa o ante las autoridades competentes.
Finalmente, Edeeste reafirmó su compromiso con la transparencia, la orientación permanente a sus usuarios y la promoción de una cultura de consumo de energía responsable, al considerar que el uso eficiente de la energía constituye una de las principales herramientas para optimizar el servicio eléctrico, reducir el consumo y favorecer el aprovechamiento sostenible de los recursos energéticos del país.
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